一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3073件 | |
直办工单 | 1800件 | 58.57% |
交办工单 | 1273件 | 41.43% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共368件）
住房公积金（97件）→公积金贷款政策为今日咨询焦点
拖欠工资（87件）→务工人员薪资拖欠问题咨询较多
邻里纠纷（75件）→农村邻里矛盾与调解
税务管理（57件）→税务相关业务办理问题的咨询
线上办事（52件）→线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
农村建设 | 邻里纠纷、道路维护、村干部工作作风 |
住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
| 教育管理 | 教育规范、后勤保障、教职人员管理 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
市场环境秩序 | 市场规范管理差、街头游商乱摆卖、无照商贩 |
四、政策热点回应
如何办理住房公积金以贷冲贷业务？
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，近日，市城区信臣路河南省经济管理学校内移动、联通、电信手机信号较差，使用流量时严重卡顿的问题。
建议：建议相关部门督促运营商现场检测，排查周边设施干扰，根据结果增设基站或优化网络。