近年来，受经济下行的影响，及时兑现企业账款成了摆在各级政府的一道难题。针对拖欠企业账款投诉这一问题，桐柏县优化营商环境服务中心采取“三步走”工作法，认真研究分析拖欠原因，有针对性地做好协调化解工作，有力有效地服务经营主体。
用心走，知情况。在接到投诉交办件后，桐柏县营商中心第一时间启动快速响应机制，提交班子会议研究，深入分析情况，找准问题症结，并与投诉人进行及时沟通，完善相关的投诉材料及佐证资料，为解决问题奠定了坚实基础，备好了解决问题的“金钥匙”。 用情走，知意愿。良好的沟通衔接是解决问题的关键。在对接过程中，该中心充分考虑经营主体的感受和被投诉单位的实际困难，用心用情搭建起问题解决的通道桥梁。他们既关注投诉人的利益，又照顾被投诉人的难处，成功搭建了问题解决的“连心桥”。 用力走，解忧难。桐柏县营商中心积极对接被投诉方，共同商讨解决思路和方法。在三方良好沟通的基础上，联手解决问题，没有简单交办或转办。对于数额较小的账款，一次性给予解决；对于较大数额的账款，在营商中心的参与下，制定还款计划，分批如期兑现。这一步有力地解决了经营主体的急难愁盼问题，找到了解决问题的“金点子”。 2025年伊始，桐柏县优化营商环境服务中心接到了河南省营商环境投诉平台交办的第一起拖欠企业账款案件，接交办件后，第一时间进行响应，积极与投诉人进行沟通对接，与被投诉单位进行联系，共同商讨解决办法。目前，企业投诉得到了圆满解决，“三步走”工作法取得了明显成效。 解决拖欠企业账款投诉问题，是优化营商环境、维护企业权益的重要任务。下一步，桐柏县优化营商环境服务中心将继续做好拖欠企业账款投诉问题，减轻经营主体负担，增强经营主体信心，促进企业发展动力，推动县域经济高质量持续向好发展。