社旗县：“三三三”机制助力企业高质量发展
发布时间：2025-03-28来源：
为持续优化营商环境，助力企业纾困解难，今年以来，社旗县人民法院不断完善“三三三”企业联系工作机制，通过一系列扎实有效的举措，切实解决经营主体反映的痛点、难点问题，全力推动县域经济高质量发展。 一是畅通投诉方式，诉求表达“多渠道”。社旗县人民法院在诉讼服务中心设立服务热线电话，接受群众电话投诉；开通院长信箱，建立服务企业微信群，线上解答群众投诉事项宜；坚持信访值班常态化，每日由一名院领导＋一名员额法官共同值班，面对面沟通投诉事宜。二是完善办理机制，诉求处理“更高效”。对于可当场解答的，当场进行处理；无法当场处理的，完善问题收集、交办、督查、销号等工作机制，实行清单式管理、台账式推进，明确责任部门、责任人和办理时限，对企业诉求分类甄别、限期办理、跟踪督办。三是强化跟踪回访，诉求解决“全闭环”。对于已办理的投诉事项，建立“复核＋回访”机制，通过电话回访、现场询问等方式对企业进行满意度调查，实现企业投诉闭环式处理，促进企业诉求有效解决。 一是完善“法官包联”制度。员额法官包联辖区内重点企业，通过召开企业家座谈会、定期走访等方式，与企业面对面交流，收集并解决企业在生产经营、劳务用工、融资融贷等方面的问题。二是完善“在线值班”制度。与开发区管委会联系对接，在开发区成立服务企业工作站，联合县各大行业协会驻站工作，员额法官定期在工作站处理企业涉诉信访、投诉举报、法律咨询、联系办案人员等事宜。三是完善“普法宣传”制度。聚焦监管重点、市场热点和风险盲点，深入企业开展普法宣传活动，广泛宣传企业权益保护成效经验和惠企政策，梳理民营企业法律风险点。加强典型案例的示范引领，针对民营经济领域中的法律问题，定期发布典型案例，树立正确价值导向，助力民营企业稳健发展。 一是强化部门多元联动。该院加强与商业协会、行政机关、金融机构的联动，推动金融消费纠纷调解中心和行政争议协调化解中心有效运转，完善诉调对接机制，对小标的纠纷进行诉前调解。二是持续制发司法建议。完善《社旗县人民法院关于进一步完善司法建议和信息工作的规定》，总结审判执行中堵点问题，持续发布个案、类案、综治类司法建议，就企业开办、用水用电、劳务用工等方面向有关部门提出合理化建议。今年以来，社旗县法院已向民政、住建、金融等部门发送司法建议15份，且采纳反馈率达到100%。三是定期报送工作信息。该院还立足司法审判实践，定期向县委县政府及上级法院报送工作信息，分析辖区涉企投诉举报情况、矛盾纠纷特点和基层治理经验。