一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共293件）
拖欠工资（88件）→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
住房公积金（82件）→ 公积金贷款及提取政策咨询
税务管理（45件）→ 税务业务办理问题咨询
邻里纠纷（42件）→ 咨询邻里矛盾纠纷等问题处理进度
网上商城（36件）→ 咨询网上购物消费纠纷问题处理进度
三、交办工单热点分布
四、政策热点回应
南阳市住房公积金如何办理封存提取?
公积金封存满半年后才可办理提取业务，线上可搜索“南阳公积金”微信公众号登录个人账户，根据“业务办理”选择“封存满半年提取”；线下可携带身份证、银行卡前往住房公积金管理中心或行政审批服务中心公积金窗口办理。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，卧龙区车站南路淯滨花园小区1号楼电梯于3月31日损坏，迟迟无人维修，影响正常出行。
建议：建议卧龙区积极协调对接小区物业，加速推动维修事宜，督促物业定期进行电梯安全检测，保障居民安全出行。
热点2：多名市民反映，近期有人使用铁皮网将卧龙区陆营镇前田荒村5组耕地围挡，导致机械设备无法进入耕地收割小麦。
建议：建议卧龙区组织属地镇政府现场调查核实，排查围挡合法性及用途，综合考虑群众麦收需求，及时调整优化农田周边通行条件，保障农田生产顺利开展。