方城县:打造“多快好省”政务服务模式

发布时间:2025-03-24来源:

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       今年以来,方城县政务服务中心积极响应“放管服效”改革号召,优化营商环境,通过创新工作思路、拓宽办理渠道,切实解决了群众排队难、多头跑、窗口闲忙不均等问题。他们主动为企业群众提供多样化服务,如咨询预约、事前辅导、帮办代办、主动上门等,形成了“多快好省”的服务模式。

“多”体现在可办事项多、办理渠道多。方城县不仅落实了河南省目录清单的2511项政务事项全部进驻政务服务中心,还主动协调县电子处罚中心、司法公证、人才服务等配套便民事项纳入中心办公,增加了政务服务中心的可办事项种类。同时,设置了“跨省通办”“全豫通办”“全域通办”窗口,为企业群众提供跨地区、跨部门的办理渠道。

“快”体现在业务办理速度快。为进一步方便企业群众办事,方城县在政务服务中心各专区增设了“综合服务”窗口,采取“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式,真正做到让企业群众办事“只跑一个窗口”“最多跑一次”。

“好”体现在服务态度好。方城县创建了“方便办”政务服务品牌,通过规范设置咨询服务区、自助帮办代办区,组建帮办代办队伍等多种形式,推出了“一对一帮”“手把手教”“肩并肩办”的服务模式。同时,他们还为老弱病残等特殊群体提供帮办代办和主动上门服务,让企业群众感受到进门有引导,专区有代办、服务送上门的办事体验。

“省”体现在业务办理省时又省心方城县政务服务中心通过合理设置窗口、优化办理流程、减少所需材料、压缩办理时限等方式,实现了企业群众办理程序最简、所需时间最短、办事效率最高。线上服务也通过数据资源共享、一网通办、掌上办等智能化手段,让企业群众足不出户就能办理相关业务。

方城县政务服务中心相关负责人表示,随着社会经济运行的不断发展,企业群众对政务服务工作的需求也不断提高。下一步,方城县将紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求,持续在减环节、减时间、减材料、减跑动方面下功夫,并加强与技术部门之间的沟通对接,全面推动“一件事”网上办、掌上办、指尖办、码上办的持续迭代升级,让企业和群众的办事体验像更加方便快捷。


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