“我以为要跑好几个部门才能办完退休手续，结果我坐着没一会儿全办好了，效率真高呀！”3月17日，前来办理退休业务的祝先生在方城县政务服务中心体验到了高效便捷的服务，不禁激动地对工作人员表达感谢。
祝先生到达退休年龄，前来办理退休相关事宜，工作人员全程帮办养老保险待遇资格核准、医疗保险退休清算、公积金提取等业务，且在一个专区就全部办完，让祝先生惊喜不已。
今年以来，方城县政务服务中心为深化“放管服”改革、优化营商环境，全力打造“多快好省”的政务服务模式，切实解决群众办事难题。
“多”体现在可办事项与办理渠道众多。方城县政务服务中心在落实河南省目录清单2511项政务事项全部进驻的基础上，协调电子处罚、司法公证等配套便民事项纳入办公，丰富可办事项种类。同时，该县设置“跨省通办”等窗口，提供跨地区、跨部门办理渠道，梳理101项“一城通办”事项清单并公示，减少群众奔波。
“快”聚焦业务办理速度。该县政务服务中心各专区增设“综合服务”窗口，采用“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，实现企业群众办事“只跑一个窗口”“最多跑一次”，极大地提升了办事效率，从收件到出证一气呵成。
“好”着重于服务态度。创建“方便办”政务服务品牌，线下规范设置咨询服务区、自助帮办代办区，组建帮办代办队伍；线上拍摄政务服务系列视频解答群众诉求，还为特殊群体提供上门服务，让群众办事进门有引导、专区有代办、服务送上门。
“省”旨在省时又省心。线下通过合理设置窗口、优化流程、减少材料、压缩时限，简化办事程序；线上借助数据资源共享、“一网通办”等智能化服务，实现群众足不出户办事。
方城县将持续围绕“高效办成一件事”的要求，在减环节、减时间等方面下功夫，加强与技术部门沟通，推动“一件事”网上办、掌上办等服务持续升级，让企业和群众办事如同“网络购物”般便捷。