3月12日，市市场监督管理局举办“12315”公众开放日活动。此次活动邀请人大代表、政协委员及企业代表参加，通过座谈会和实地参观等形式，全面展示市场监管部门在消费者权益保护方面的成果与努力。
活动中，市市场监管局通报了2024年“12315”受理消费者各类诉求情况和投诉举报热点分析，介绍了今年消费维权工作重点，全市监管部门将重点锻造放心消费“维权利器”、建设诚信消费“放心城市”、共筑满意消费“南阳名片”三方面工作。与会代表围绕消费者权益保护工作，积极提出意见和建议。
座谈会后，与会代表还走进“12315”指挥中心大厅，深入了解投诉举报受理流程和信息化建设成果，并亲身体验接听“12315”投诉受理热线电话。市市场监管局相关负责人表示，市场监管部门将以此次活动为契机，进一步加强与社会的沟通协作，推动消费者权益保护工作再上新台阶。本次“12315”公众开放日活动，不仅增进了社会各界对市场监管工作的了解，也为构建和谐消费环境凝聚了共识与力量。