一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 2717件 直办工单 1601件 58.93% 交办工单 1116件 41.07% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共353件） 拖欠工资（92件）→务工人员薪资拖欠问题增多 住房公积金（84件）→公积金提取相关问询数量较为集中 税务管理（72件）→税务相关业务办理问题咨询 教育规范（55件）→涉及课程安排的诉求反馈显著增加 行政效能投诉（50件）→关于政府服务领域的投诉问题 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 住房 物业管理、房屋交易、房屋权属 工资 拖欠务工人员工资 农村建设 村干部工作作风、道路建设、村容村貌 教育管理 教育规范、教职人员管理、育费教收 停车管理 停车秩序差、停车场乱收费、停车收费 四、政策热点回应 五、诉求热点摘录