一、当日服务数据总览
指标 数量 占比 接听总量 2690件 直办工单 1636件 60.82% 交办工单 1054件 39.18% 二、直办工单分析 咨询热点Top5（共385件） 拖欠工资（96件）→务工人员欠薪诉求 税务管理（95件）→税务系统设置问题咨询 住房公积金（94件）→公积金贷款相关问题咨询 教育规范（54件）→学校课程管理问题投诉 办事电话（46件）→相关单位办事电话咨询 三、交办工单热点分布 诉求领域 高频问题 住房 物业管理、房屋交易、房屋修缮 工资 拖欠务工人员工资 教育管理 教育规范、后勤保障、育费教收 农村建设 村干部工作作风、水电管理保护、道路建设 供暖 供暖温度不达标 四、政策热点回应 如何办理公积金贷款提前还款业务? 五、诉求热点摘录