一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2712件 | |
直办工单 | 1573件 | 58.00% |
交办工单 | 1139件 | 42.00% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5（共357件）
住房公积金（127件）→公积金提取政策咨询量显著增长
拖欠工资（73件）→拖欠外来务工人员工资占比大
邻里纠纷（61件）→农村邻里矛盾与调解
城乡居民医保（56件）→关于医保备案流程疑问呈现上升趋势
线上办事（40件）→线上政务服务相关咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
住房类 | 物业管理、房屋权属、房屋交易 |
工资 | 拖欠务工人员工资 |
农村建设 | 村干部工作作风、邻里纠纷、村容村貌 |
教育管理 | 教育规范、教职人员管理、社会办学 |
金融财税 | 商业保险、银行服务、税务管理 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金购商品房提取及租房提取的额度是多少？
购房提取：需确保提取金额不超过购房总价款。
租房提取：市城区公积金一年最高可提取21600元，各县公积金一年最高可提取18000元。
五、诉求热点摘录
热点1：多名市民反映，市城区蒲山路碧桂园翘楚台未按购房合同约定日期交房，且小区一直处于停工状态问题。
建议：建议相关部门介入协调，督促开发商加快施工进度，推动问题妥善解决。
热点2：多名市民反映，已在市城区独山大道北段天富鑫苑购房多年，但开发商迟迟未办理网签手续和房产证问题。
建议：建议相关部门聚焦问题症结，采取有效措施加快推进产权登记工作。