5月24日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2901件，市12345热线直接解答办理1526件，向各县区及市直单位交办1375件。
直办工单中，市民咨询热点有：南阳市中招考试加分政策是什么、公积金封存后如何提取、夜间哪个时间段可以在城区道路停车等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、房屋交易纠纷、物业服务质量投诉等。
市民咨询热点解答
1.南阳市中招考试加分政策是什么?
（1）公安烈士、英模子女，按照录取分值10%的标准降低分数线优先录取；因公牺牲、一级至四级因公伤残公安民警子女，按照录取分值5%标准降低分数线优先录取；
（2）归侨、侨眷考生照顾10分录取；台湾同胞投资者及随行眷属、所聘台湾管理人员其子女报考普通高中的，照顾10分；
（3）农村独生子女和计划生育双女家庭，其子女报考本县（市、区）高中的，照顾10分；
（4）艾防办工作队员子女，报考当地普通高中的，照顾10分；
（5）少数民族考生报考少数民族学校的，照顾10分；报考其他学校的，照顾5分；
（6）其他军队子女、见义勇为人员及其子女、驻外使领馆随任子女等按照教育部门发布的各相关政策执行。
2.公积金封存后如何提取？
公积金封存需满6个月才可以提取，线上搜索“南阳公积金”微信公众号，点击“业务办理”，选择“封存满半年提取”办理即可;线下携带身份证、银行卡前往住房公积金管理中心或行政审批中心大厅公积金窗口办理。
3.夜间哪个时间段可以在城区道路停车?
根据河南公安机关2024年爱民实践服务十项举措最新规定：在不影响交通安全和道路正常通行的情况下，群众可于每日21时至次日7时，在城区（主城区和建成区）居民小区周边具备路内停车条件的道路依次有序停车。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，市城区仲景大道与建设路交叉口西北角已建成红卫社区临时农贸市场，该市场存在商铺店外经营、车辆乱停乱放等问题，影响附近居民正常生活，建议相关部门积极调查处理，保障正常生产经营秩序。
2.多名市民反映，新野县鱼水路一品新天地小区物业为了出售小区地下停车位，使用石墩将小区公共停车位和消防通道堵塞，影响业主正常出行，建议属地政府及相关部门实地核查，制止管理乱象，保障业主合法权益。