12月16日,笔者获悉,镇平县政务服务中心、工商联推行“政务服务+驻外商会”合作服务新模式,探索打造“镇好办·玉商驿站”,为在外人士提供“保姆式”帮代办贴心服务,进一步提升政务服务便捷度和群众获得感。
试点先行探索。线上设立虚拟“镇好办·玉商驿站”政务服务点,线下先行试点打造实体政务服务站点,并逐渐扩大覆盖范围。依托“镇好办·云综窗”平台+省一体化政务服务平台,“线上+线下”齐发力,一体推进服务提质增效。
延伸帮办阵地。以镇平驻外商会为主阵地,以政商合作便民惠企服务点为核心,与镇平县政务服务中心建立“政务服务+驻外商会”合作新模式。聚焦在外创业人士回乡办事不方便、异地办事门难找等难题,以商会组织为纽带,形成联通互动、无缝衔接的帮代办服务体系。
建强硬核队伍。每个驻外商会选派1名会员担任“玉商帮办”,政务服务中心组建“小玉帮办”异地商会服务团队,与商会“玉商帮办”专职对接,为异地创业人士提供高效优质帮代办服务。该县工商联明确1名“玉商联络专员”,专人负责对接联络全国各地镇平驻外商会,做好沟通协调工作。
构建联通机制。建立“企业-群众-商会-政府”政务服务渠道,在外创业人士如需申办相关事项,由商会帮办员收集申请办理事项所需材料,联系“小玉帮办”,对接政务服务部门,解答咨询、协助准备、代收申请材料,代替企业群众办理手续。通过服务关口前移,主动了解企业需求,为在外创业人士提供全程无偿“一对一”帮代办服务,实现“商会网点有代办、政务服务零距离”的便民惠企服务路径。