不予受理行政复议申请决定书
宛政复不受〔2024〕61号
申 请 人：周X行，男，公民身份号码4211XXXXXXXXXXXXXX
被申请人:南阳市市场监督管理局南阳高新技术产业开发区分局
法定代表人:闫 磊，任局长
申请人不服被申请人于2024年7月9日通过全国12315平台对申请人投诉事项作出的办结反馈告知，于2024年10月29日向本机关申请行政复议，现已审查终结。
经审查，申请人于2024年6月12日在拼多多平台“XXX清洁用品进口专营店”店铺购买了南阳XXX天然艾草制品有限公司生产的“XX透骨油”，收到使用后发现案涉产品并没有标签表明的透骨效果，案涉产品不是药品，其名称标签误导了消费者，遂于6月20日通过全国12315平台“我要投诉”入口向被申请人提起投诉，诉求内容为：赔偿损失、退赔费用、退货、停止侵权、核定侵权责任。被申请人于6月24日在全国12315平台上告知申请人投诉受理决定，于7月9日在全国12315平台上告知申请人办结反馈：“经审查，关于南阳XXX天然艾草制品有限公司投诉的调解过程中出现以下第三项情形，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解。三、投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。”
本机关认为：全国12315平台分设“我要投诉”和“我要举报”两个独立入口，“我要投诉”入口的“投诉须知”中明确提示：“投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于举报、投诉的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。”在本案中，申请人通过“我要投诉”入口填写申请，被申请人按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》中关于投诉事项的规定进行处理，并无不当。在本案中，申请人购买商品后向被申请人提出投诉，诉求内容为：“赔偿损失、退赔费用、退货、停止侵权、核定侵权责任”。被申请人受理投诉后对投诉调解情况的反馈是对投诉人和被投诉人之间民事纠纷的调解，根据《中华人民共和国行政复议法》第十二条第（四）项的规定，行政机关对民事纠纷作出的调解不属于行政复议范围，申请人本次行政复议申请不符合受理条件。
根据《中华人民共和国行政复议法》第三十条第二款之规定，本机关决定：不予受理申请人的行政复议申请。
申请人如不服本决定，可以自收到本决定书之日起15日内，依法向人民法院提起行政诉讼。
2024年11月4日