“咱们窗口服务态度真是越来越好了！”近日，在新野县城市管理局窗口办理完临时堆放物料的一位办事群众说道。被夸赞的正是城管窗口常葆的“四心”，即“热心”“尽心”“细心”“初心”，把办事群众的操心事、烦心事、揪心事办成暖心事。
怀揣“热心”，岗位暖心。魏彦丽在城管窗口十年如一日，服务群众尽心、尽力、尽责，对待工作认真、踏实、负责，她值班的窗口连年来办件量最多，被工作人员亲切地称作“销冠”。她以爱岗敬业的“热心”，为群众提供方便、快捷、高效的“暖心”服务。
坚持“尽心”，工作顺心。每当审批延时服务、事前辅导、事项库更新、大数据平台维护等日常加班工作，总能看到王新生的身影。六年间，她在城管审批工作各项举措的落实，提升窗口服务质效、业务一次性办结、窗口作风建设等工作上功不可没。
常树“细心”，服务贴心。为了积极打造主动服务型城管，在窗口服务五年的王娟，风雨无阻，多次采用主动上门、容缺办理、流动审批等方式，全方位为群众着想，让群众少跑腿、不跑腿，多办事。在服务过程中认真细致对待群众的每一件事，不怕麻烦、不嫌啰嗦，真心实意为群众办实事、办好事。
永葆“初心”，群众放心。心有所畏、言有所戒、行有所止。城管人常常把廉洁自律“铭刻在心”，守住清廉底线，约束行为操守，把城管窗口作为联系群众的桥梁，把每个事项当做服务群众的阵地，定心神、稳立场、守底线，让群众“暖心”更“放心”。