室外高温，大厅凉风习习，走进方城县便民服务中心，不动产登记办公区秩序井然。领证窗口，态度和蔼、得体大方的工作人员微笑着接过申请材料，审阅、登记、登薄、打印一气呵成，“这是您的手续，请收好。”在城区购房的宋女士领到转移登记办结手续时感慨到：“上午9点多过来，现在10点多，一个小时就办结了，窗口的服务效率真高，非常感谢。”
“流程简化1个环节、时间缩短1分钟，这背后就是全县流程涉及单位党组织合力攻坚的结果，但看到企业和群众满意的微笑，很值得。”方城县不动产登记中心负责人介绍。为深入贯彻落实自然资源部关于便民利民窗口建设决策部署，进一步优服务、提质效，方城县坚持“强党建、亮品牌，优服务、促发展”工作导向，把党建品牌作为推动工作的“第一抓手”和“红色引擎”，构建党建引领、机制顺畅、便捷高效的不动产登记服务体系，有效提升便民利民服务量级。
示范带动，让“登记红”成为服务最亮底色
以“学习身边榜样”“登记我来讲”等活动为载体，争创党员先锋岗，建设奉献型、服务型、创新型党支部，先锋岗采取全年全时段服务模式，常态化开展“预约、延时、兜底”等贴心服务，充分满足企业、群众购房落户、子女入学、贷款融资等需求，打造便民利民坚固“战斗堡垒”。2024年上半年，开展延时服务130余次，办理登记和化解矛盾160余件次。深化与银行、开发企业、乡镇联建共建，以便民服务中心联合党支部为轴心向外辐射，与19个乡镇（街道）专办窗口、城区7个银行服务网点、12个房地产企业服务网点、46个社区服务网格交织，组成不动产登记便民利民服务网络，逐步拓展不动产转移登记、贷款审批、抵押登记等业务，打造便民利民“生态圈”。成立党员志愿服务队，通过进企业、进社区、进学校、进村入户上门服务，了解企业、群众所思所想，为群众和企业量身定制服务方案。系统收集党的理论、党规党纪知识100余条，梳理归纳业务操作规范、登记实务知识300余条整理成册，组织全体工作人员采取工作间隙自学、指定骨干领学、分组交流培训等方式开展学习，着力锻造专业高效不动产登记队伍。
创新带动，让“信息流”成为服务主旋律
方城县不动产登记中心坚持以创新为动力，围绕便民利民窗口建设和优化营商环境工作新要求，打破信息壁垒，加强信息共享，推出交易登记一体化平台，为群众提供更便捷高效服务。依托政务服务网、网上办事大厅、微信公众号，充分发挥网页版、微信版、自助服务终端版等不动产登记服务平台作用，构建“一窗受理、一网通办、一次性告知、第一时间办结”的“一站式全域全流程”服务模式，充分利用网上预约、人脸识别、人证比对、电子签名、在线支付、网上缴费等功能，实现“线上办、零跑腿”。结合方城实际，健全完善“不动产登记+N”多场景延伸服务，推出“+预约、+网点、+帮办、+联合、+企业”等“不动产+”便民服务体系，持续提升服务质量，实现不动产登记业务跨部门、跨行业“最多跑一次”。
指标带动，让“紧箍咒”成为发展护航器
为了激活不动产登记队伍活力和干事创业热情，方城县不动产登记中心建立培训考核机制、实施“凝心铸魂”行动，将理想信念教育和指标化考核机制嵌入日常管理全过程。用好用实“三会一课”等活动载体，学思践悟党的创新理论；不定期组织干部职工开展红色教育，引导党员干部忆初心担使命。坚持干部教育培训抓常抓长，每季度开展为民服务宗旨教育、意识形态教育、以案促改教育等，请专家集中培训授课的同时，要求班子成员、业务骨干轮流授课，以讲促学、以学促用，全面强化思想武装。采用“每周一学”“碎片学习”等方式，常态化开展业务培训、政策法规研讨，截至8月份，共组织线下线上集中学习35次，依托手机端“考试宝”学考平台，更新题库400余条，进行“微测试”6次，合格率达96%以上。逐步建立“完成量＋准确率”双指数窗口绩效考核体系，有效促使窗口工作人员主动参与到减流程优服务工作中，达到提高登簿质量目标。全面梳理登记业务全流程廉政风险点，制定《方城县不动产登记廉政风险防控手册》，聚焦关键环节、重点岗位，通过廉政教育警示片、每周例会、短信提醒等方式及时预警，引导登记人员认清履职“高压线”，树牢廉政风险防控意识。今年以来，开展廉政谈心谈话6次，电话和上门回访满意度调查280余次。开展“全员互评、现场直评、办结对象抽查评”，增加考核全面性，激发中心全体工作人员干事创业内生动力。登记窗口逐步实现常规业务半日办结率95％以上、当日办结率100％以上的工作业绩。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，切实办好企业和群众急难愁盼的身边事，把优质服务转化为服务对象的舒心感受，切实提升便民利民程度，让企业和群众真正感受到贴心安心悉心的服务，这是我们以党建品牌为抓手，不断推进‘党建+业务’工作深度融合，深化不动产登记向实向好发展的不竭动力。”方城县不动产登记中心相关负责人这样说道。