5月6日截至17 时，市12345热线共计接听市民来电2853件，市12345热线直接解答办理1500件，向各县区及市直单位交办1353件。
直办工单中，市民咨询热点有：住房公积金账户个人婚姻状态如何更改、哪些情形医疗费用不纳入生育保险支付范围、南阳市区路边带编号的车位是否收费等。
交办工单中，市民诉求热点为：拖欠农民工工资、物业服务质量投诉、农村邻里纠纷等。
市民咨询热点解答
1.住房公积金账户个人婚姻状态如何更改?
携带本人身份证、结婚证原件前往住房公积金管理中心或行政审批服务中心公积金业务窗口进行办理。
2.哪些情形医疗费用不纳入生育保险支付范围？
不纳入生育险的报销范围有：（1）不孕症治疗发生的费用；（2）因医疗事故发生的费用；（3）治疗生育合并症的费用；（4）婴儿发生的各项费用；（5）实施辅助生殖术（如试管婴儿）发生的费用；（6）违反国家和省、市计划生育政策规定及其他不符合规定的医疗费用等。
3.南阳市区路边带编号的车位是否收费?
南阳市区道路两侧公共停车位编号由“南阳城投智慧停车管理有限公司”统一规划，主要作用为便于管理和规划公共停车位，目前不收取停车费用。
市民诉求热点摘录
1.多名市民反映，唐河县廖源路天龙华府小区已交房多年，但至今未办理房产证，建议相关部门实地查看，积极协调处理，保障业主合法权益。
2.多名市民反映，2023年至2024年期间，在社旗县美年大健康体检（华山东路店）工作，部分工资被拖欠，建议属地政府及相关部门积极协调处理，保障市民合法权益。