“政务直通车真的太方便了，我这腿脚不方便下不了床，没想到一个电话就上门办理过户登记手续，真是太感谢啦！”日前，家住镇平县南关某小区的宋先生拉着上门服务的工作人员的手久久都不放开。
家住镇平县南关某小区的宋先生有一处房产需要办理过户登记手续，由于生病导致行动不便无法前往窗口办理。宋先生在电话咨询了政务服务中心“小玉帮办员”以后，预约了上门服务，“小玉帮办员”一次性告知宋先生需要准备的材料，并协商好上门服务时间。镇平县政务服务中心和不动产中心组成工作专班，来到行动不便的老人家中办理了不动产转移登记手续。
镇平县政务服务工作打破实体政务大厅空间及时间的局限，探索建立政务服务直通车、“流动办”和“夜市办”服务新模式，全力打造“移动政务服务”品牌，打通服务企业和群众“最后一公里”。
探索建立移动政务服务机制。镇平县政务服务中心根据企业群众实际办事需求，筛选出群众关心的县乡两级高频政务服务事项100项，建立“政务服务直通车”服务清单，建立绿色通道、联动服务、主动服务、延时服务、预约服务、上门服务5A级便捷服务，以及需求调查、跟踪回访等政务服务直通车暨“流动办”“夜市办”常态化服务制度。
加强移动政务服务软硬件建设。以县乡两级政务服务大厅为主阵地，以“八小时外”延时服务为抓手，镇平县政务服务中心在各乡镇人流量大的主要街道、集市和市场主体集中的城市商圈、夜市“摆摊设点”，推动7台集成式自助终端向乡里中心、邻里中心及商业网点延伸，为企业群众提供政务服务事项和增值服务事项的辅导帮办服务，解决部分群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的困扰。
打造移动政务服务多元模式。以集成式自助终端为载体，提供“24小时不打烊”自助服务，打造线下实体“移动政务客厅”；开通“小玉帮办”政务服务直播，建设“掌上镇平”，打造线上“移动政务客厅”；开设政务服务直通车“流动窗口”，进农村、进园区、进商圈、进企业，开展“流动办”“夜市办”，打造流动式“移动政务客厅”。
镇平县政务服务中心负责人介绍，中心今年已开展“流动办”“夜市办”“直播办”活动32次，移动办理政务服务事项1102人次，主动上门为205家市场主体提供年报申报、金融服务等增值服务，“直播办”线上服务群众近4万人次、解决问题869个。