市行政审批服务中心:“互联网+机器人”模式为政务服务赋能增效

发布时间:2024-05-08来源:南阳督查

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为进一步方便企业群众及时解决法律问题,提高办事满意度,市行政审批服务中心积极贯彻落实“互联网+政务服务”,最大限度便民利企,首次在我市投入使用互联网无人律所“律兜”和智能机器人“小律”,为政务服务赋能增效。

互联网无人律所外观类似银行ATM取款机,是一款利用互联网、大数据、云计算等技术,打破时间、空间、信息壁垒的全时空、全业务、一站式智慧法律服务终端,系统内有5万余名全国知名优秀律师24小时在线,可实现“对一”远程视频咨询服务,咨询内容包括家庭婚姻、合同欠款、交通事故、劳动维权、土地房产、法律援助、公证办理、财产继承等多个方面。群众可刷身份证或微信扫码登录,选择要咨询的法律问题类型,轻松免费使用在线视频法律咨询服务。系统中还存有若干法律文书模板,当事人根据要求填写信息并使用打印功能,即可获得一份属于自己的法律文书,真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿

智能机器人收录4万多个诉讼程序问题及3万多个常见实体法律问题,涵盖100多万条法律知识点,不仅可以为群众提供司法行政业务指引和基础法律咨询语音解答服务,还承担了在政务服务大厅辅助接待、智能指引、智慧讲解、政民互动、自动巡视等工作。“小律”会按照设定好的时间、路线准时在办事大厅里巡航,通过语音识别,可回答办事群众关于窗口位置、办理流程、资料清单、法律服务等提问,实现精确定位、自主移动、自主避障。

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