今年以来，新野县加快推动“跨省通办”创新实践，针对县域毗邻的湖北省襄阳市襄州区三个乡镇近3000多家市场主体和15万余名群众异地办事需求大、周期长、流转难的实际，主动对接、先行先试，在全省率先开通镇级“跨省通办”业务，破除“三不管”地带办事难题。
日前，新野县王庄镇与襄阳市襄州区程河镇签署镇级政务服务“跨省通办”协议，双方自愿结成“跨省通办”镇级政务服务战略合作伙伴关系，开展异地办理业务合作，采取线下代办和线上流转的形式，实现异地高频事项“线上有端口、线下有窗口、自助有帮办”。
精准关联办理事项，筑牢办事根基。汇集前期积累的高频跨省办理事项，“跨省通办”事项清单包括个体工商户注册、变更、注销登记，社会保障卡申领，户口登记、注销、迁移，核发居民身份证，生育登记服务等重点领域和事项，成熟一批、推出一批、公布一批，力争企业群众政务需求全方位覆盖。
创新政务服务模式，提升“跨省通办”质效。依托全国一体化在线政务服务平台，设置“跨省通办”窗口，一窗受理系统，促进线上线下深度融合，推进“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的政务服务新模式，实现全过程记录和点对点视频对话、视频核验。
加大镇级“跨省通办”宣传，提高群众知晓率。制作镇级“跨省通办”宣传手册和办理指南，编制镇级“跨省通办”办事短信，精准向两省毗邻乡镇企业群众发送宣传。通过新野融媒、微信公众号等宣传“跨省通办”事项及咨询办理方式。
做好镇级“跨省通办”回访，提升办事满意度。为提高乡镇“跨省通办”办事满意度，每季度通过电话对镇级“跨省通办”办事企业群众进行回访，了解办事体验情况，查找存在问题和不足，“对症下药”抓整改，提升办事便利度。
自镇级“跨省通办”开通以来，已成功为毗邻两省乡镇企业群众办理事项79件，杜绝了省域交界处“三不管”情况，受到企业群众一致好评。