近日，市长王智慧到市信访局现场接待来访群众，认真倾听诉求，协调解决问题，强调要认真践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢正确政绩观，坚持人民至上，始终站在群众的角度看问题、想问题、处理问题，用心用情解决好群众合理诉求，不断提升信访工作法治化、规范化、高效化水平。
“你有什么诉求？”“对处理结果满意吗？”王智慧与来访群众亲切交流，详细了解有关情况，现场分析问题症结、研究解决路径，要求有关部门一定要换位思考，感同身受地理解群众的急难愁盼，准确把握政策，采取有力措施，推动问题解决，切实保障群众合法正当权益。
在听取全市信访工作情况后，王智慧强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要厚植为民情怀，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，时刻把关乎群众利益的事放在心上、扛在肩上、抓在手上，尽最大努力将这项“送上门来的群众工作”办好做实。要提升工作水平，坚持群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理“三到位一处理”工作原则，突出依法办事，兼顾合情合理，强化协同联动，既要确保案结事了，又要举一反三建立长效机制。要勇于直面问题，围绕群众关心的热点、难点问题，敢于“啃硬骨头”，最大限度地把矛盾和问题化解在源头、消除在早期。要畅通民意渠道，拓展12345政务服务热线、市长信箱、互联网平台等渠道，敞开大门让群众的问题、建议充分表达，确保事事有回音、件件有落实，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
鲁文明参加。