为进一步优化政务营商环境，提升政务服务公开化、便利化水平，更高效地解民忧、为民办实事，近日，西峡县政务服务中心召开“政务直播”首播启动工作会，推出“政务服务+直播”新模式，通过采取大众普遍适应的直播模式，搭建起与群众互动沟通新平台。该中心三方面入手，做好充足准备，使广大群众有更好的观看体验。
提供硬件支持。西峡县政务服务中心统一配备专业化直播设备，为直播工作提供坚实的硬件支撑。开设专业直播场地，对与直播音效、灯光、背景相关的直播设备进行反复调试，提高政务直播的品质。
打造过硬团队。整体强化主播人员的综合直播水平，由西峡县政务服务中心综合窗口工作人员担任主播，并对主播人员进行形象气质、语言自然度、表达流畅度等进行培训，对每一场直播都进行播前模拟，发现并解决问题，以主播为主，策划、运营、场控为辅的直播模式，密切配合，优化办事企业群众的观看体验。
建立政务知识库。以抖音号和公众号视频号为直播主阵地，建立三类政务直播知识库：以日常办件“大数据”为参考，聚焦办事企业群众关注度高的高频事项；聚焦热点关切及国家、省、市、县最新改革举措和最新政策解读；聚焦重点部门如税务、公安、商事登记、社保、医保、不动产、交通、公积金等开设部门专场直播，集中为企业群众提供咨询、解读、答疑、帮办等服务。
“西峡政务服务直播间”将紧扣社会热点和企业群众关切事项，采取专场和综合场的直播方式，制定“政务直播主题”计划表，把企业和群众密切相关的税务、医保、社保、企业开办、不动产、公积金、民政等高频事项纳入直播内容，并通过邀请各个部门窗口业务骨干制定业务专场在线直播的形式，向企业群众提供政策解读、业务咨询、办事指南等便民服务。企业群众可以在直播过程中实时提问，帮办员现场解答，第一时间为企业群众解决在办事过程中遇到的各类问题和疑惑。
据了解，西峡县政务服务中心将继续发挥抖音网络直播的积极作用，加强内容策划，持续解读优化营商环境新政策、科普政务相关业务知识，竭尽全力解决群众办事需求。