为建立企业诉求主动发现、快速化解机制，镇平县按照“一中心、一窗口、一平台、一机制、一队伍”“五个一”标准挂牌成立了镇平县营商环境投诉举报中心，结合镇平实际探索了“五+”全链条调查处理模式，切实将投诉吸附在县内，化解在平时，确保上三级零投诉零舆情零上访。
定位上，试行统筹+兜底模式。现有企业投诉举报受理渠道7个以上，多头投诉、多头受理、重复办理问题比较突出，鉴于此，中心强化统筹功能，会同政务中心、12345热线中心、企业服务中心、工商联、纪委监委建立信息共享、定期研判机制，从源头上防止漏管失控或多头处理。强化兜底功能，就是投诉中心不改变、不代替其他单位受理渠道、处理办法和考评机制，主要对以上渠道办理进度、质量和满意度进行核查，树牢满意度导向。
人员上，试行专职+兼职模式。鉴于到窗口投诉反映问题的越来越少。中心明确3名同志专门负责受理办理工作，重要时段在窗口值班，其他时段窗口由政务中心代为值守，有投诉了立即接待处理。
方式上，试行直办+转办模式。市级以上投诉和领导交办案件由中心直接办理。其他案件根据职责分工和13710督办流程交办责任单位处理。
处理上，试行立行立改+集中攻坚模式。对受理的个性问题“即知即改，事不过夜”。审批流程类、欠款清偿类共性问题合并同类项提请县政府调度或专项整治，推动解决一件事向解决一类事转变。常务县长每周六亲自调度，紧急情况即时调度。
来源上，试行窗口接待+入企走访模式。为拓展问题反映渠道，镇平县将省市投诉举报方式方法广泛公示，敞开大门受理企业投诉，同时，中心人员主动走访，登门拜访，带案下访，上门征求意见，切实让企业感受到满满的诚意。
至目前，经多形式回访，投诉举报处置满意度98%左右，同比提高30个百分点。