今年以来，桐柏县市场监督管理局秉持“三个六”服务模式，深入推进“营商环境突破年”活动，主动为辖区市场主体提供优质服务，持续优化市场监管营商环境，打造县域营商环境新高地。
坚持“六心”守初心。“六心”：接待群众要热心、回答询问要耐心、办理业务要细心、提供帮助要诚心、为民服务要真心、听取意见要虚心。热心对待群众，遵循规范服务礼仪，坚决贯彻服务宗旨，充满情感与责任感地面对每一位办事民众，确保接待过程亲切互动，周到细致。耐心解答疑问，实行一次性告知制度，正确、全面解答群众提问，详尽解释相关政策，明确所需申报材料清单，避免群众多次往返，提升服务质量和效率。细心办理业务，准确把握政策，严谨审核申报材料，对符合受理范围和申报条件的事项迅速办理；对于不符合受理标准或政策规定的事项，详细解释原因，并协助妥善办理。诚心提供帮助，秉持“按需服务”理念，持续推行人性化、差异化服务，如延时服务、节假日预约服务、邮政快递服务等，尽力解决申办人的各类诉求。真心为民服务，全体窗口工作人员签署《廉洁自律承诺书》，严格遵守各项廉洁自律规定，公正透明地提供服务，杜绝权力寻租，严禁“吃、拿、卡、要”现象，强化自我约束，规范职业行为。虚心听取意见，积极改进工作，高度重视申办人反馈，诚恳接纳公众建议和意见，针对性地调整和优化服务措施，持续提升服务水平。
坚持“六办”强业务。“六办”：要求窗口业务一次办、网上办、就近办、一窗办、跨省办、帮扶办。针对企业群众“多次跑”的问题，桐柏县市场监督管理局企业开办窗口积极精简不必要的或无法律法规依据设立的办事环节与申报材料，制定“最多跑一次”事项清单及统一标准化办事指南，全面推行政务服务“一次办”。窗口依托河南省政务服务平台，按照“应上尽上、全程在线”的要求，将县级依申请类市场监管政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台，优化完善各类政务服务事项网上反馈等功能，实现全局87项政务服务事项“网上办”。在打通服务企业群众的‘最后一公里’上，企业开办窗口按照“只增不减”的原则，将17项高频事项逐步下放到基层所，实现便民服务“就近办”。为解决企业群众“多头跑”的问题，窗口简化需要办理的关联事项及其流程，推行跨层级跨部门事项“一窗并联办”模式，同时推行部门内部事项“一窗办”；为解决企业与群众异地办事难题，并深入推进政务服务“放管服”改革，桐柏县市场监管局与随县市场监管局达成“跨省通办”合作协议，全面启动了企业登记高频事项的“跨省通办”与“全程网办”便民服务模式，办事群众仅需持身份证及相应材料原件，便可利用“跨省通办”自助服务终端办理相关业务，实现“跨省办”；在县行政审批中心设立专业帮办代办团队，全方位地为区域企业提供一站式、全方位的帮办代办服务，同时实现申报材料与办理结果的“双向”免费邮递送达服务，实现“帮扶办”。
坚持“六最”争一流。“六最”：要求窗口工作审批最少，流程最优，体系最顺，机制最活，效率最高，服务最好。桐柏县市场监督管理局企业开办窗口深入推进全县企业名称自主申报改革，全面实施“0.5个工作日完成办理”的商事登记便利化政策，将企业事项审批流程由串联式改为网上并联办理，精简企业事项办理流程，压缩涉企事项办理时间，进一步激发市场活力。按照全县统一技术标准规范，全面优化网上服务流程，线上线下一体化融合发展、快捷高效的政务服务大通道。采取网上流转、限时办结、短信告知、邮政送达等方式，加快推动政务服务事项全流程网上办理，推动实体大厅与网上大厅融合，实现线上线下一体化运行。扎实开展行政许可权改革、“最多跑一次”改革、“减证便民”专项行动、“零跑腿”等各项改革工作，依法依规修订行政许可事项目录清单、证明事项和盖章环节目录清单，以创新灵活的体制有力促进行政许可事项简政瘦身，推动营商环境持续优化提升。
下一步，桐柏县市场监督管理局将继续遵循“三个六”工作法，对标国内先进地区，以企业需求为导向，关注企业和群众关心的办事环节，围绕营商环境评价核心要素，提供优质、先进、高效的市监服务，进一步提升办事企业群众幸福感、获得感和满意度，同时为南阳建设现代化省域副中心城市贡献桐柏力量。