3月11日，南阳市行政审批服务中心文广旅局窗口收到了一份特殊的礼物，是南阳市通过2023年全国导游员资格考试的28名考生联名赠送的一面写有“服务热情细致审批严谨高效”的锦旗。
3月11日，全国导游员资格考试公布成绩。当天上午11点，南阳市通过2023年导游员资格考试的28名考生便领到了电子导游证，南阳市文广旅局窗口工作人员下午便把导游证送到了每位考生手中。同时还进行了现场互动交流，新晋导游员们纷纷表示：“南阳文旅的审批速度真快，从申请到领证只用了2分钟时间。我们将牢记使命，把南阳悠久的历史、深厚的文化底蕴传递给每一位游客，为来宛游客提供最优质的导游服务。”
打通优化营商环境的“肠梗阻”，不能被动等待，必须主动服务。为做好此次审批工作，南阳市文广旅局行政审批服务科主动同新晋导游员联系，同时协调南阳市旅游协会导游分会共同帮助新导游第一时间办理导游证。申请人登录“全国旅游监管服务平台”提交申请材料，南阳市旅游协会导游分会帮助确认信息，市文广旅局审批窗口30分钟便完成了28名导游的材料审核、许可和制证工作。
2023年以来，南阳市文广旅局旗帜鲜明让办事群众站“C位”，多措并举，全方位、多角度开展了一系列高效服务的便利化举措，不断优化营商环境，将实事落实到办事群众“心坎上”。
提供全程免费帮办指导服务，对材料的准备、网上申报全流程帮办，打通线上办理渠道，将导游业务办理从法定办结时限10个工作日优化为即时即办即结，缩短至最快1分钟完成。
实行“容缺受理”机制，对具备条件且主要材料齐全的，由窗口一次性告知需补正的材料、时限和超期处理办法，申请人承诺补齐即可先受理该申请事项；持续推行减材料提效能服务，协调上级部门将导游证核发业务的申请材料“导游资格证书”减免。
据了解，2023年，南阳市文广旅局办理导游证业务518件，同2022年相比增长1104.65%，仅6月份就办理“我要办理导游证”一件事102件，同2022年相比增长5000%。
“导游证是导游从业的上岗证。”南阳市文广旅局审批窗口负责人说：“接下来，南阳市文广旅局将进一步优化服务保障，以更加饱满的热情、更加用心的服务，提高导游证审批效率，为导游就业提供便利，为旅游业的发展蓄力储能。”