3月12日，市市场监管局召开“12315”公众开放日企业座谈会。座谈会邀请了部分人大代表、政协委员、消费维权联席会议成员单位、行业协会、企业界代表及新闻媒体参会。
会上通报了2023年12315受理消费者各类诉求情况和投诉举报热点分析，介绍了今年消费维权工作重点；市市场监管局食品安全协调科、价监科负责人分别介绍了各自职责及监管工作开展情况，万德隆集团、移动公司、邮政公司、银行业协会作为企业界、行业代表，围绕履行社会责任、提升服务质量、保护消费者合法权益等方面作了发言。
市市场监管局负责人总结了2023年市场监管工作，表示今年市场监管部门将立足职能职责，创新方法举措，完善消费者权益保护体系，围绕构建“更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全”的消费环境为目标，以“激发消费活力”为主题，依法行政，为全市消费者权益保护事业作出新的更大的贡献。同时希望动员和凝聚政府部门、社会组织、广大消费者、市场主体等各方力量，筑牢消费安全社会基础，持续聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费安全问题，提升维权效能，助力南阳经济社会高质量发展。
座谈会后，与会代表走进“12315”指挥大厅，接听热线，亲身体验消费维权工作，通过“零距离”接触，加深了对市场监管部门工作的理解与支持，增强了共同维护公平竞争的市场环境、营造安全放心的消费环境、协同各方力量激发消费活力的社会责任感。