近年来，为全面提高政策推送精准度，确保各项优惠政策直达快享，淅川县税务局不断完善税费政策精准推送“政策找人”服务机制体制，通过事前定制管家服务、事中定制顾问服务、事后定制规划服务全链条进行，重点围绕政策推送、涉税服务、宣传辅导、个性需求四类核心业务开展，从不同纬度解答纳税人关心关注的税费热点难点问题，力求构建专属化、定制化、全链条“广覆盖”服务机制。
事前定制管家服务。“支持政策私人定制”服务。结合“征纳互动”精准推送服务推广，运用税收大数据和信息化系统，结合企业行业、规模、经营范围、开票信息等特征，对企业进行智能化“数据画像”，运用标签技术对税惠政策进行归类，自动匹配纳税人信息，实现个性标签定制、智能精准推送，以“政策找人”的方式推动税费政策直达快享。对企业“数据画像”后，通过征纳互动精准推送模块，为各类企业推送定制政策礼包，实现企业适用政策个性化归类，企业财务人员可随时在专栏查询出适合本企业的、以往出台并延续适用的以及最新出台的所有优惠税费政策。截至目前，该局已通过电子税务局、征纳互动服务推送纳税人关注度较高的‘六税两费’、增值税、个人所得税等各类政策286737余条。
事中定制顾问服务。“先锋团队税费定制”服务。结合税务人员擅长领域，充分发挥网格化服务力量，组建培养纳税服务团队、减税降费服务团队、产业园区“税先锋”服务团队等多个专业服务团队。根据不同类别的纳税人缴费人，梳理团队擅长政策，拟定服务项目和措施，提供定制服务。结合纳税人实际特点，综合运用税企微信群、宛税通税企交流平台、征纳互动服务、上门入企等方式主动发起政策辅导，形成递进式、精准化、差异化的“政策找人”宣传辅导服务。
“渠首税声”政策解读服务。该局坚持以纳税人缴费人的需求为导向，推出具有本地特色的“渠首税声”云税直播。一是采取“主动式”服务模式。采用“实时直播+直播回放+专人跟踪反馈”方式，全面解读最新最热门的税收政策。二是采取“点餐式”服务模式。辖区内税务人缴费人通过豫税通税企交流平台、微信税企交流群、对外公开电话、征纳互动留言等线上平台或办税服务厅等线下渠道“点餐”后，该局根据纳税人的需求在当月开设相应的“渠首税声”培训课程，为纳税人提供全面、细致的培训“就餐”服务，做到“菜品”制作特色化、“点餐”渠道多样化、“就餐”服务个性化、“售后”回访及时化。该局已开展20期“渠首税声”系列云直播为纳税人解读各项税惠政策，得到了纳税人的一致好评。
事后定制规划服务。“红利账单定制”服务。该局积极拓展退税减税降费红利账单推送范围，精准计算企业享受减税降费政策和减免金额。稳步扩大高新技术企业、大中型企业的账单推送，并从单一企业红利推送向重点集团企业整体红利推送拓展，建立形成常态化推送机制，持续提升纳税人缴费人享受政策红利的获得感。近日，淅川县税务局将2023年企业享受的政策红利数据进行整理，推送给辖区内2999户纳税人。通过“表格+文字”的形式，逐一列明减免金额、适用政策、减免事项等内容，让“账单”既有税费减免红利的总账，又有不同税种的明细账，帮助企业算清算好政策红利“收益账”。
下一步，淅川县税务局将持续聚焦纳税人缴费人关切，深入推进精细服务，构建“定制服务广覆盖”的税费服务新体系，优化精准推送“政策找人”服务，推动税费政策直达快享，帮助经营主体纾困解忧。