近日，淅川县民政局长吕少娅来到县政务服务大厅民政窗口开展领导干部“亲身办，走流程”活动。
在婚姻登记专区，门口设置有醒目的帮办代办服务台，工作人员正耐心向群众解答政策。吕少娅详细查看了服务台的登记簿和一次性告知单，并询问工作人员办理流程，当得知婚姻登记已实现跨省通办，且群众最多只需跑一次时，吕少娅表示赞许。在工作人员的演示下，吕少娅为一对新人办理结婚登记并颁发结婚证书，向二位新人送去祝福。她勉励工作人员：“婚姻登记工作是一项甜蜜的事业，大家一定要抱有一颗爱心去做好工作。牢记‘民政为民、民政爱民’的服务精神。”
随后吕少娅又来到三楼民政行政审批窗口，详细了解民政政务服务66项基本事项。工作人员向其汇报了业务进驻情况和服务开展情况。吕少娅谦虚地表示自己是民政“新兵”，以后会经常抽出时间到大厅开展亲身办为民服务。同时她指出：“民政窗口代表的是民政形象，工作人员一是要熟练掌握办事流程，进一步完善告知制度，加大宣传宣讲力度，真正实现‘最多跑一次’，不断提升政务服务质量；二是要对标先进勇争一流，向兄弟窗口学习，向其他县区学习；三是要以办事群众需求为导向，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题，不断优化办事流程，为群众提供更优质、更高效的服务。”