宛城区以解决企业和群众反映突出的办事难、办事慢、多头跑、不方便等问题为切入点，强化“放管服”改革统筹协调，增强服务意识，以优质、高效、便捷的政务服务营造一流营商环境，助力社会经济高质量发展。
推进电子证照应用，提升政务服务质效。以电子证照共享应用为目标，组织协调区直各部门持续开展本行业颁发的电子证照数据归集和入库工作，并推进完成区直各单位电子证照签发，将存量证照数据全面归集到电子证照综合管理系统。截至目前，我区电子证照工作涉及区直18个部门，133个电子证照类型，产生电子证照164589个，涉及社会保障、不动产、交通运输、行政执法、市场监管等多个领域。现在，企业和群众办理高频事项时不需要提供纸质证照，而由政务服务窗口工作人员在政务平台上调阅、核查证照真伪，减少了申请材料，有效减轻企业和群众办事携带大量纸质件、复印件、扫描件的负担，提升办事便利度。让政务服务变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变“被动服务”为“主动服务”，不仅提高了审批和服务效率，也增加了办事群众的获得感。
优化政务公开栏目，畅通政民沟通渠道。政府网站作为宛城区政府对外信息发布的重要平台，为方便企业办事，宛城区在网站上优化调整政务公开栏目，及时更新发布政务信息。设置了“四办”工作专栏，公开了“个人办事”“企业办事”“公共服务”和“全省通办”事项清单，对政府网站“办事服务”项目内的“个人办事”和“企业办事”进行重新梳理，按办事类别进行分类，分别链接政务服务一体化平台，同时设置了“好差评”栏目，让公众对政务服务进行评价，为更好地服务政务环境、打造优质营商环境搭建了平台。
归集政务数据资源，助力优化营商环境。积极推动“数据归集共享”工作，完善数据目录，加快数据整合，结合我区有关部门职能，全面梳理数据，规范编制数据目录，动态更新数据。依托“综合查询平台”，加强与上级部门的沟通协调，促进垂管数据回流及本地数据汇聚应用，扩大政务数据接口应用，打破政务数据资源“孤岛”，提升政务数据应用共享能力。2023年我区已规范编制数据目录659条，上传数据量760余万条。
大力推广免证办，将可办变好办。拓展“免证可办”范围梳理，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，能够提供电子证照的一律免于提交实体证照，梳理并公布两批“免证可办”合计521项。常态化督促各有关单位对免提交的证照材料标注“免”字标签，在政务大厅公布“免证可办”事项清单，确保线上线下服务渠道同源发布、同步更新。推动“四电”应用尽用，通过直接取消证照材料或数据共享、在线核验等方式，推动实现政府部门核发的材料一律免于提交，2023年区直各有关单位已经调用电子证照和端口8663次，推动“免证可办”的实现。
加快推进政务服务事项集成化办理，全面推行“一件事一次办”。宛城区从群众和企业办事的角度出发，简化办事流程，提升跨层级、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平。健全工作机制，狠抓工作落实，深入推进“一件事一次办”工作，不断提高企业群众获得感和满意度。并按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求，对照南阳市“一件事一次办”事项目录，围绕企业、群众办事周期，会同22个区直政务服务单位已先后公布了五批“一件事一次办”事项清单共166项。