2023年以来，西峡县行政审批服务中心持续贯彻国家、省、市、县关于“放管服效”改革决策部署，不断优化县域营商环境，以巩固“三集中三到位”改革成果为抓手，以创新服务模式为保障，通过政务服务集中化、智能化、便利化，促进政务服务效能全面提升。
强化三集中三到位工作。今年4月份，投资1.5亿元建成的2.6万㎡的新政务服务中心投入使用，通过召开协调会、梳理事项清单、签订承诺书及开展专项活动等方式实现了部门、人员、事项100%进驻，目前41个行政审批职能部门和公共服务单位，11家便民服务机构进驻新政务服务大厅，设置窗口160个，首席代表41名，工作人员282名，受理事项2330项，实现审批事项集中办理，一个窗口对外服务。
实施综窗改革，开展全科无差别受理服务。聚焦“便利度更优、办事效率更高”，2023年西峡县积极探索创新审批服务便利化措施，在全市率先引入政务外包，推行以“受审分离、综合服务”为核心的政务服务“无差别受理综合窗口”改革，按照“专窗+综窗”的模式，进行5+1分区，即设置公安、不动产、税务、人社医保、市场监管5大分领域专区和综合服务区。将涉及交通、卫健、水利等部门的1868项业务授权综窗统一受理，后台分类审批，限时办结，统一窗口发证。打破原服务窗口各负其责的局限，强化综合窗口“一盘棋”思想，实现“一窗通办”。自综窗设立以来，共受理业务3000余件，开展帮办代办服务6105次。
实施数据共享，开展“免证办”服务。为解决企业、群众办事材料多头提交、重复提交、携带不便等问题，政务服务中心积极梳理政务服务事项，对直接取消证照材料、电子证照数据共享、实施部门核验等涉及事项进行清理，加快推进“免证办”落地见效。今年以来，梳理公布包含机动车驾驶证、营业执照等在内的第一批“免证办”电子证照清单50个，可在172项政务服务事项中运用。
实施一事联办改革，推进一件事一次办服务。为更好满足企业和群众的办事需求，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，西峡县将多个部门相关联的“单项事”整合为企业群众视角的“一件事”，最大程度利企便民。重点围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，分5次梳理“一件事一次办”事项清单，并在大厅综合窗口和分领域窗口设置“一件事一次办”窗口，制订实施方案，规范运转流程。目前，已按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”要求，推动国定、省定企业开办、个体工商户登记、开餐饮店等25项涉企事项，新生儿出生、收养、婚育、二手房转移登记、退休等20个公民个人服务事项基本实现“一件事一次办”，压缩办事时限30%，压缩申请材料40%以上，同时，通过帮办代办、内部流转、免费邮寄，在全省首创企业迁移“一件事一次办”，有效提升企业迁移业务办理的便利度。
下一步，西峡县行政审批服务中心将紧紧围绕县委、县政府工作部署，围绕打造“六最”营商环境目标，扎实开展政务服务标准化、规范化、便利化提升行动，持续推进政务服务迭代创新、提速提效，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，更好提升企业和群众的便利度、获得感、满意度。