“这个3D智能机器人实在太方便了，尤其是对我们这种第一次来办理业务的，所有的问题都能解答，感觉既洋气又便利。”近日，在唐河县税务局办税大厅，前来办理业务的李先生说。
为进一步优化营商环境、推进办税缴费服务精细化，唐河县税务局办税服务厅迎来了一位特殊的“新进人员”——最新的“3D税务机器人”。作为该局智慧税务建设的一项重要举措，该机器人涵盖了税务答疑、税法智库、减税降费等智能化税收服务模块，实现了“查税、问税、听税、看税、约税、办税”服务功能“六合一”，能够切实解决群众办税不知道在哪、税法有疑问不知道问谁的问题，提高办税服务厅办事效率，提升纳税人缴费人办税缴费的便捷度和获得感，更加完善了“电子办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的智慧税务体系。
据介绍，3D智能机器人兼具智能、自主、高效等特点，从上午8点30分到下午5点30分，智能机器人全时段在岗，导税服务专业快捷、回应咨询准确迅速，该机器人还能利用自身空闲时间向纳税人宣传最新的税收政策、网上自助办税服务，引导更多纳税人参与智慧税务建设。
“引进机器人是大力推行优质高效智能税费服务的重要举措，我们将结合办税缴费服务过程中遇到的新情况、新问题，持续完善机器人功能模块，切实解决办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题。”唐河县税务局相关负责人表示。