为深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作，加快政府职能转变，近日，西峡县司法局党组书记、局长刘爱侠深入行政服务中心，以普通办事群众和窗口工作人员两个不同的身份进行服务双体验，查找发现问题，认真分析原因，及时落实整改，助推“最多跑一次”改革向纵深推进。
期间，刘爱侠以普通办事群众的身份，向窗口工作人员了解业务事项办理流程和手续材料，窗口工作人员规范的办事流程和良好的服务态度得到了一众肯定。同时，刘爱侠又以窗口工作人员的身份，现场受理办事群众有关业务和政策咨询，接件、收件、审核有关资料，并询问群众办理业务感受，群众表示现在办事比以前快很多，来之前先电话询问好所需材料，来一次就可以办好了，办事效率和服务态度也越来越好。
最后，刘爱侠鼓励窗口工作人员要当好司法局的形象大使，真正站在群众的角度，不断拓展服务理念，创新推行便民措施，让群众有更多的获得感。