为扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，内乡县税务局坚持“试点先行、以点扩面”，把湍东税务分局作为内乡税务建设“枫桥式”所的“排头兵”，聚焦增强基层治理效能，积极融入地方践行“枫桥经验”大局，创新提出“五步五调”工作法，打造特色“枫桥”品牌，切实将“枫桥式工作法”运用到税务服务的实践中。
为扎实推进新时代“枫桥式”税务所建设，内乡县税务局坚持“试点先行、以点扩面”，把湍东税务分局作为内乡税务建设“枫桥式”所的“排头兵”，聚焦增强基层治理效能，积极融入地方践行“枫桥经验”大局，创新提出“五步五调”工作法，打造特色“枫桥”品牌，切实将“枫桥式工作法”运用到税务服务的实践中。
坚持党建引领“1”个指导思想不动摇
该局深入贯彻新时代“枫桥经验”指示精神，牢固树立“税务机关首先是政治机关”意识，坚持突出党员先锋模范带头作用，实行“党建+优化营商环境”、“党建+税收共治”、“党建+减税降费”等工作模式，组建“党员先锋队”，定期对辖区重点企业深入走访，主动查找问题，积极响应诉求，及时为企业纾困解难。2023年，“党员先锋队”入企走访20余次，现场答复并解决诉求40余条，以“党建强、思想正、服务优”的一流税务团队，构筑“枫桥式”税务所的坚强堡垒。
拓宽投诉渠道“2”项配套基础更高效
该局积极拓宽涉税投诉管理渠道，全方位加强“硬件+软件”两项基础设施，设置“办不成事”窗口、“湍团办”调解室和公职律师涉税争议调解中心，由公职律师、股室业务骨干、法律骨干组建调解团队，推动简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“协调办”，综合运用电话、视频、现场调解的方式，为纳税人缴费人提供“一站通办、一次通办”的矛盾争议化解服务，将矛盾争议化解在未发、化解在萌芽。截至目前，“湍团办”调解室已化解涉税费矛盾16个，基层矛盾纠纷化解率达100%，调解满意度达100%。
凝聚共治合力“3”个工作目标促发展
紧抓“找准路径、因地制宜、纵横联通”的工作目标，全面提升税费服务体验感，深化系统内外部联动、协同，将基层税费治理融入地方治理格局。2023年11月，内乡县湍东镇“一保五滤”化解电动车交通事故纠纷工作法被评为全国新时代“枫桥经验”先进典型。在“一保五滤”工作法推广实施过程中，湍东分局作为成员单位，全员上阵，担当有为，积极作为，利用城乡居民医保、社保征缴到村到人全覆盖的优势，积极进行“滤隐患”普法宣传，助力镇区居民电动车参保率由9%提升至68%；同时，该局切实发挥税收职能作用，组织税收入库13200万元，增速达32%，为居民参保奖励、村镇参保补贴提供坚定的财力保障，被镇党委、政府授予“突出贡献奖”。
提高服务质效“4”种现场应对倍舒心
该局湍东分局坚持以纳税人缴费人为中心，秉承“税惠现场讲解、需求现场调研、疑难现场解惑、堵点现场疏通”的工作理念，定期召开企业座谈会、“纳税人学堂”、“云税直播”，第一时间将税费优惠政策送到纳税人缴费人的手上。2022年，位于湍东镇的内乡电厂因煤价大幅度提高，缺少资金支持，导致缺煤停机。分局主动提出该企业符合留抵退税政策，派专人辅导，积极对接，即时审批，迅速到账，累计完成退税3.02亿元，帮助企业渡过难关，恢复生产，稳经济、稳增长、稳就业作用明显。
注重源头化解“5”步税费调解有良方
为提高涉税争议调解质效，该局湍东分局精心打磨“5步”调解法，在调解工作准备、受理、开展、办结、回访五个环节积极探索建立涉税矛盾调解联动机制，把分歧和矛盾解决在萌芽状态。在今年的税源排查中，发现辖域内南阳永吉劳务有限公司存在欠款，经多次催缴后，该企业仍未缴纳，“湍团办”调解团队对该企业进行了约谈。通过对该企业近三年的生产经营、纳税情况进行分析，了解企业受后疫情影响导致资金周转困难，及时整理了相关惠企政策，为其送上纾困解难的建议，纳税人表示感谢并承诺尽快筹措资金缴纳税款，有效化解了涉税争端，防止税款流失，维护国家税收安全和社会公平正义。