为进一步优化营商环境，切实提升医疗保障服务水平，今年以来，卧龙区医保局狠抓优化营商环境“春雨工程”工作，聚力打造医保领域营商环境“新高地”。
“践行”法治建设“新要求”。卧龙区医保局持续提升医保领域法制化“软实力”，保护好人民群众的“看病钱”。持续加强业务学习，以考促学，学用结合，尽快适应新形势下的执法要求。重点学习医疗保障基金监管法律法规与政策，进一步强化执法思维和监管水平。制定重大行政执法决定法制审核制度，集体审议重大行政执法案件；积极优化执法方式，推行“柔性”执法。全面落实行政执法“三项制度”，主动公开监督举报电话、违规定点医药机构信息等内容。
“拉响”市场满意“奏鸣曲”。严格落实“万人助万企”活动要求，全面推进“包联走访”到企业、“送策上门”进企业、“保障政策”给企业、“聚焦需求”兴企业，梳理企业难题，进行精准施策。打出为企服务“组合拳”，结合每月“企业服务日”，深入包联企业11次，并建立问题台账。
“吹响”政务服务“先锋号”。加强窗口工作人员知识培训，通过线上工作群接受上级医保政策、系统操作等业务指导，不断提升医保经办人员业务素质、操作能力和服务水平。根据服务对象实际需要和合理要求，制定相关工作细则，优化业务流程，开展“就近办”“一次办”“帮代办”“延时办”等创新服务，切实提高“一窗通办”效率。针对高龄老人和困难人群提供“帮代办”服务；针对特殊情况提供“容缺办理”“延时服务”等暖心举措；多种方式推广医保业务“网上办”“掌上办”“终端自助办”等非现场办理渠道。今年以来，已开展“帮代办”226次，“延时办”54次，为21503名群众、427家企业提供高效医保服务。