新华保险南阳中支：全力推广智慧客服项目

10月30日，记者从新华保险南阳中支了解到，该公司在“科技赋能”战略的指引下，围绕“智慧+”服务体系建设，深入推进智慧客服项目，让客户享受智能、便捷、主动化的服务体验，全力提升客户的满意度。

统一思想提高认识

该公司在收到智慧客服推广的活动通知后，第一时间组织各四级机构召开专项会议，要求各机构负责推广活动的老师紧跟公司数字化转型的脚步，统一思想，提高认识，在智慧化服务的引领下，为客户带来极简、极致、极速的服务体检。

积极行动认真落实

该公司各机构利用早会、腾讯会议、视频播放等多种形式推广“智多新”“智慧柜员机”“随信通”“电子化回访”等智慧客服工具的使用方法，同时利用网点宣传的优势，为来办理业务的客户开展一对一的贴心服务，让客户畅享便捷高效的智能服务体验。

总结经验不断提升

该公司定期组织专项会议，邀请智慧客服推广较好的优秀机构进行经验分享，通过各机构的沟通交流，总结经验，寻找出更好的推广方式，走近客户，走进队伍，以喜闻乐见的活动，让更多的人了解新华保险智慧客服。

该公司相关负责人表示，新华保险南阳中支将始终坚持“以人民为中心”，围绕服务国家战略要求，主动聚焦客户需求，加快保险科技应用，大力发展普惠金融，持续创新服务形式、拓展服务内容，提升智慧服务水平，助力人民群众共享保险美好生活。