国家金融监督管理总局南阳监管分局：开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

国家金融监督管理总局南阳监管分局贯彻落实金融消费者权益保护教育宣传月相关文件要求，加强监督指导，强化监管引领，推动全行业做深做实活动，切实提升活动实效和影响力，积极制定活动方案，在全市掀起一阵金融知识宣传热浪。

本次金融消费者权益保护教育宣传月活动由国家金融监督管理总局南阳监管分局统筹开展，并适时召开工作推进会，指导各单位提高政治站位、明确各项任务要求。南阳市银行业协会、南阳市保险行业协会组织开展行业集中宣传活动，并配合国家金融监督管理总局南阳监管分局做好督导工作。辖内各银行保险机构紧扣活动主题内容制定切实可行、分工明确、内容充实的活动方案。国家金融监督管理总局南阳监管分局组织协调9月15日、9月20日、9月26日、10月9日四个关键时点开展联动，指导辖内银行保险机构统一使用活动专用海报和标识，确保宣传工作持续发力、集中发声、步调一致，营造上下统一的活动声势和宣传氛围，并向各大媒体提供新闻通稿，形成媒体全面报道高潮。

国家金融监督管理总局南阳监管分局持续开展“五大宣讲”。围绕普及金融知识，传播金融正能量;防范非法金融活动，提高金融安全意识;倡导理性消费理念，树立价值投资观念;开展诚信文化建设，促进市场公平有序;办好为民实事，回应社会关切五大宣传内容，组织开展一系列教育宣传活动。

国家金融监督管理总局南阳监管分局积极探索开展办好“十件为民实事”。

印发南阳市银行业保险业消费投诉处理百分制考核办法的通知，践行“浦江经验”“枫桥经验”，推动机构提高消费者权益保护水平，推动纠纷解决标本兼治，提升化解率和满意度。

下发通知推动重复投诉治理和积案化解，督促银行保险机构及时满足消费者合理诉求，回应群众急难愁盼，治理投诉处理“生冷硬拖”。

推动建立巡回驻点调解机制，扩大调解组织服务覆盖范围，通过不定期在辖内机构、县域巡回驻点办公，最大程度满足人民群众纠纷调解需求。

指导辖内金融机构建立健全消保小额补偿机制，对于小额简单争议快速审批、前置化解，提升协商化解效率，减少消费者维权成本。

树立“宛消保讲消保”的公益教育宣传形象，设计推出“宛小宝讲消保”系列宣传作品，通过喜闻乐见的新颖载体，为人民群众奉献金融知识。

举办“金融消保大讲堂”系列讲座，普及消保法律知识，组建专家讲师团队，针对群众反映集中的热点、堵点业务问题提供法律解决建议，帮助消费者依法理性维权。

组织“解决群众身边事”活动，指导机构设立社区宣传服务角，帮助社区群众就近解决金融业务办理过程中遇到的困难障碍，提升金融服务便利度、满意度。

联合重点院校，为大学新生上好新学期金融第一课，提示学生群体安全使用金融服务，远离不良校园贷等非法金融活动，护航校园清朗环境。

联合分局党支部、各监管科室等部门，动员青年志愿者参加各项普及宣传活动，普及金融法规和监管政策，送政策、送支持、送温暖，助力共创美好生活。

联合市不动产登记中心开展不动产线上抵押登记通报培训会，推进提升不动产抵押登记网办率，让数据多跑路，让群众少跑腿。

“汇聚金融力量，共创美好生活”。国家金融监督管理总局南阳监管分局与辖内各银行保险机构坚持“行动是最好的宣传”这一理念，全行业共同发力形成合力，使本次宣传活动达到超预期效果。