为进一步提升12345政务服务便民热线工作质效，及时解决群众诉求，提高办件质量。7月19日下午，市政数局召开12345政务服务便民热线工作推进会，局机关各科室、局属单位分管负责人参加会议。会议通报了近期热线办理情况，对当前热线办理工作进行了安排部署。
会议强调，各科室、单位要牢固树立以人民为中心的发展思想，将12345政务服务热线作为解决群众“急难愁盼”问题的重要渠道，接到交办工单后，务必要高度重视，严格按照工单办理的要求，按时按质按量办理回访反馈热线工单，真心实意为企业服务办事、为群众排忧解难，切实做到群众合理诉求解决到位、无理诉求说明解释到位、困难诉求帮扶到位，用实际行动践行初心使命，厚植为民服务情怀，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。
下一步，市政数局将始终以解决群众诉求为宗旨，牢固树立群众利益无小事的责任意识，扎实提升12345政务服务便民热线办理质量和水平，努力推动全局热线办理工作再上新台阶。
来源：南阳市政务服务和大数据管理局