“尊敬的中国建设银行南阳分行领导，本人是贵行的一名客户，前两天......在此，衷心感谢以上工作人员专业、高效、贴心的服务。祝工作愉快，愿贵行再创佳绩。 ”
近日，建设银行南阳分行收到一封来自客户的手写感谢信，对建设银行南阳分行工院支行（下称支行）副行长陈丹、营运主管郑卓想客户所想、急客户所急、尽心尽力为客户解决困难、竭诚做好客户服务工作表示衷心的感谢。
据悉，该客户在支行自助设备存款时，由于操作不当所存账款未及时到账。支行副行长陈丹、营运主管郑卓得知情况后，立即联系市分行、省分行和武汉数据中心，在最短时间解决客户的问题，受到客户的肯定和赞扬。
支行对客户服务的过程是建行网点客户优质服务的代表和缩影，让每一位客户都能够享受到建行的贴心服务，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，是所有建行人始终牢记的初心和使命。
该支行相关负责人表示，在今后的工作中，要把客户的感谢作为前进的动力，将持续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“客户至上、注重细节”的服务理念，提升服务质效和客户体验，持续提供便民、高效的金融服务，以服务赢得客户、以服务创造价值。
来源：南都晨报