近年来，西峡农商银行以“三优化三持续”为着力点,统筹“网点+产品+服务+渠道”普惠金融功能再造与实施,深耕“金融为民”新方位、新优势、新模式，全面推进网点服务转型升级，为金融高质量发展夯实基础。
优化网点布局,持续深耕“服务分层、客户分流”联动营销新方位。该行按照“超前规划、合理布局、抢占先机、着眼长期”的原则,科学规划网点类型,合理设置功能分区，重视电子银行体验区建设,规范设计服务流程，调整岗位职责，提高厅堂业务营销能力，全方位、多层次挖掘客户资源。针对老年人群体升级“关爱版”适老化配置，针对残障群体优化网点无障碍服务设施，切实提升各类客户群体业务办理便捷性和网点服务体验感。
优化人力资源,持续深耕星级管理、绩效考核综合评价新优势。该行锻造学习熔炉，淬炼金融铁军，通过 “请进来”讲前沿知识、“走出去”跟班学习、“沉下去”实践锻炼、“聚起来”分享交流、“扶起来”重点指导，促进了“传帮带”共进步、“学教用”同提高，推进人力资源结构优化。实行客户经理和柜员星级管理制度,建立客户经理准入和退出机制。加强营销人员技能培训,实现有人干到干得好的素质提升;坚持以量化评价为重点、岗位管理为基础、绩效联挂为核心的差异化岗位绩效考核体系,合理拉开员工收入差距;坚持团队考核与个人考核,推广运用绩效考核成果转化。
优化渠道建设,持续深耕“社区金融、自助银行”普惠金融新模式。该行本着共享、互补、共赢的原则，进一步挖掘政府数据、金融数据和运营商数据，以金燕IC卡为载体将百姓民生需求从线下延伸到线上，打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景，推进商业消费、公共服务、交通出行和政务服务领域的移动支付建设，最大限度发挥账户结算、融资支持、财富管理和产品线下销售等全方位的金融服务能力。该行还以各类自助机具和电子银行为补充的“多层次、全覆盖”的社区农村金融服务体系,为“电商进村、农产品进城、工业品下乡”提供配套金融服务，实现线上线下全新的社会责任担当。
来源：河南经济报