河南：公共法律服务更便民！12348与12345双号并行，可相互转接

今后，拨打“12345”政务服务便民热线也能咨询法律问题、寻求法律服务。日前，河南省司法厅已如期完成12348公共法律服务热线和12345政务服务便民热线的归并整合工作，双号并行，话务相互转接，工单数据统一管理，为百姓提供更高质量的全天候公共法律服务。

双号归并整合以后，群众拨打12345政务服务便民热线可以咨询法律问题、申办法律服务；12348公共法律服务热线接到的法律服务以外的诉求电话，也可以及时转接至12345政务服务便民热线，让群众能够及时享受到快速便捷的政务服务。

河南省司法厅相关负责人介绍，两个热线的归并整合对公共法律服务热线平台提出了更高的要求，为进一步提升工作效率，提高工作质量，省司法厅将对该平台持续优化，用信息化手段不断提高公共法律服务的可靠性、便捷性、普惠性，更好地服务人民群众、服务全省工作大局，为实现更高水平的法治河南贡献力量。