近日，交通银行南阳建设路支行收到了客户张先生的紧急求助，张先生在外地打工，他的母亲因中风在家无法行动，但老人的银行卡尚未激活，不能及时领取村里的拆迁款。得知这一特殊情况，该网点当天就协调员工携带移动平台来到老人家中，及时解决了难题。
考虑到村里老年人多，类似的情况可能还有，为做好农村金融服务“最后一米”，交通银行南阳建设路支行员工主动对接村委会，通过移动平台集中为村民办理银行卡激活、信息维护、手机银行开通等业务。在业务办理的空档，为增强村民的风险防范意识，该行员工又通过分发宣传折页、一对一案例宣教等形式，用通俗易懂的语言向村民们科普如何识别假币，如何保护个人信息，如何防范电信诈骗等。
交通银行南阳建设路支行本次“上村服务”得到了当地乡政府、村委会的高度认可，体现了交通银行南阳分行“以服务客户为中心”的宗旨，该行相关负责人表示，今后将持续在合规的前提下体现银行服务的人性化，急客户之所急，让群众感受贴心便捷的金融服务，让广大选择交通银行的客户放心。
来源：河南日报