近日，农行南阳分行辖属的西峡县支行、高新区支行分别收到客户送来的锦旗，三面锦旗上镶着的金色大字内容虽然不同，却都表达着客户对农行优质金融服务的赞扬和感激。
其中两面锦旗，是西峡县米坪镇党委书记庞明文与县中药材办公室、米坪镇中药材协会代表一同，专程送到农行西峡县支行的。锦旗上分别绣着“担当社会责任 助推市场发展”“服务周到高效 繁荣农村经济”。米坪镇是全国首批GAP中药材基地，优势品种有山茱萸、连翘、黄精等，中药材市场辐射豫、鄂、陕等地区。农行西峡县支行履行担当，创新金融服务，依托微捷贷、国际业务结售汇、惠农e贷等产品，持续为该镇小微企业、购销商户和普通农户提供开户、结算、融资等金融服务。特别是去年10月份以来，该行推广惠农e贷“一县一品”（中药材贷）专项服务方案，以贷款额度适宜、利率优惠、服务高效受到地方政府、行业协会和商户认可。至目前该行已累计为米坪镇200余家商户提供授信6000万元，解决商户收购旺季流通环节的资金瓶颈，助推中药材市场发展和米坪镇“特色小镇”建设。
另一面锦旗，是客户杨先生送给农行高新区支行，特意感谢支行个贷客户经理的，锦旗上绣的是“排忧解难温暖人心 优质服务值得信赖”。原来，杨先生于20多年前在高新行由其亲属代为办理了一笔抵押贷款，当下因旧房办理房产证才得知该房产在贷款还完之后一直未办理结清手续和解押业务。由于年代久远，杨先生当时的借款凭证、时间等有效证明材料均无法提供，导致其无法处理名下的此套住房，万分焦急。了解原委后，支行客户经理表示将竭力协助客户解决此事。由于线索少、时间久，问题确实棘手。客户经理先从档案查起，专人专程赶到市分行进行档案调阅，但由于当年留存的纸质档案经历过多次变迁移动，加之客户也无法提供准确的时间信息，查阅一度陷入困境。客户经理决定“双管齐下”，主动与房管局对接，恳请房管部门协助查询该客户房贷信息。功夫不负有心人。经上级行、房管局多方协调协助，最终查实了该客户于1997年办理的该笔房贷信息！据此，支行为杨先生出具了贷款结清证明，杨先生成功办理了解押，跨度26年的急难之事得到圆满解决。
来源：南都晨报