2023年4月28日，中国银行南阳高新支行来了一位特殊的顾客，当时还没未营业，但一位女士在门外十分焦急，不停地询问，正在巡视的主管行长李深豫看到后立刻去询问客户发生了什么事情，如此紧张。仝女士表示自己来自台湾，之前在该行办理了银行卡和一张存单，但因为时间比较久忘记了密码，现在急需要用到这笔资金，自己回来大陆的行程只有9天时间，不知能否解决这一问题。
在了解到客户的紧急情况与业务的特殊性后，李深豫第一时间安排了业务经理李湘和柜员陈建党研究业务的流程与时效，因为仝女士所持有效证件的特殊性，并且存款金额大于十万，需要在柜台立刻进行密码挂失，并在7日后重置密码。在与仝女士充分沟通过后表示，当天进行证件的审核和密码挂失之后可在5月5日完成这项业务，不会耽搁仝女士行程。在为仝女士办理业务的同时，不断地安慰其紧张焦虑的情绪，在当天顺利完成了所有的工作。
5月5日一早，仝女士来到高新支行重置了密码，解决了资金问题，过程十分顺利。业务办理完成后仝女士十分激动，脸上也洋溢着幸福的笑容：“我没想到这次业务可以办理得如此顺利，可以在这么短的时间内办理完成，让我可以8号按时回台湾，真是要给你们中国银行点个赞！”话语间，仝女士还从包里拿出了已经准备好的感谢信，说道：“你们的办事效率真的很高，让我感受到了中国银行的速度，而且你们的服务特别棒，有种回到家的温暖，希望你们以后也会越来越好，我也会向身边的朋友推荐你们中国银行，真的很好！”
下步，中国银行南阳高新支行将继续努力，提高服务质量，提升服务水平，以党的思想为指导，卓越服务，开放包容，为中国银行建设成为新时代全球一流银行添砖加瓦。
来源：河南商报南阳新闻