为进一步优化桐柏政务环境，提升政务服务效能，满足企业和群众非工作时间办事的需求，切实解决企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题，桐柏县行政审批服务中心（以下简称中心）在深化“放管服效”改革工作中，出台了《桐柏县行政审批服务中心双休日（节假日）预约服务及工作日延时服务工作制度》，明确要求进驻政务服务大厅所有窗口开展“八小时”以外延伸服务，从而营造温馨和谐的政务服务环境。
该工作机制实施以来，中心各窗口工作人员严格按照要求，明确预约及延时服务范围，开通多种预约渠道，形成政务服务窗口现场预约、拨打相关业务窗口电话预约、网上预约等灵活多样的预约方式，全面推行预约和延时服务工作机制。企业和群众在法定工作日不便到政务服务大厅窗口办理的事项，可预约在双休日（节假日）进行办理。在日常工作日办理事项过程中到下班时间或将临近下班时间服务对象前来办事，窗口工作人员会主动开展服务，直到事项办理完毕，从根本上解决了群众多跑路，“上班时间没空办，下班时间没处办”的问题。
自该制度实行以来，截至目前，据不完全统计，该县公安局、人社局、税务局及乡镇便民服务中心等窗口工作人员开展预约、延时以及“八小时”以外政务服务近1280余人次，真正给办事群众带来了实实在在的便利，获得了企业和广大群众的一致好评。