“以前办业务要来回跑腿、排队久等，如今进一个窗口就能办结，真是省时又省心！”近日，在新野县沙堰镇行政审批服务中心办完社保手续的村民王大妈连连称赞，贴心的便民服务让她十分满意。
走进沙堰镇行政审批服务中心，整洁有序的服务窗口一字排开，智能叫号机、自助办事终端等设备正常运转。如今群众办事等候时间明显缩短，窗口办件效率持续提升，曾经“多头跑、反复跑”的困扰彻底成为过去。
瞄准群众办事的堵点和难点，该镇不断下沉服务力量，在各村全面推行代办帮办服务。当地梳理形成清晰完善的村级便民服务清单，把社保医保、民政救助等高频民生事项纳入代办范围，村民足不出村就能办理业务。
此外，该镇深耕为民服务理念，打造“堰时办”服务品牌，推出延时服务举措。每逢医保社保集中征缴、学生集中办理身份证等业务高峰时段，窗口工作人员错峰值守、延时办公，有效解决了群众因上班、上学时间冲突无法办事的难题。