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为进一步转变工作作风,规范行政行为,提高行政效率,树立人事编制部门“公道正派、执政为民”的形象,制定如下服务承诺,自觉接受社会各界的监督。
一、服务承诺的总体要求
按照市优化企业经济发展环境工作领导小组办公室关于开展效能监察及优化经济发展环境百日宣传活动第三阶段的要求,以促进职能和工作作风转变为核心,以建立“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的行政管理体制为目标,强化服务意识,完善服务措施,提高服务水平,为我市经济建设和社会发展提供人才和智力保障。
二、服务承诺的具体内容
1.接待热情。态度和蔼,语言文明,克服“门难进,脸难看,话难听,事难办”现象,努力做到“一张笑脸相迎,一杯清茶解渴,一把椅子让座,一腔热情办事,一声祝愿道别”。
2.办事公道。秉公办事,不徇私情,努力做到“对己清正,对人公正,对内严格,对外平等”。
3.政务公开。公开职责职能、政策规定、工作制度、行政审批事项、行政审批依据、审批条件、办事程序、收费项目、收费标准等,实行阳光作业。对群众关心的热点问题,如职称评定、专家选拔、军转干部安置、人事考试、公务员录用等结果,及时进行公布。
4.规范行为。实行首问负责制、限时办结制和责任追究制,严格按照人事编制有关业务工作办事规则和办事时限执行公务。
5.廉洁高效。严格执行廉政规定,做到“咨询解答快,办事手续快,联络协调快,处理问题快”。
6.接受监督。设立监督、投诉电话(0377-63166839),接受社会监督,对违纪违规行为进行严肃查处。 |