为了进一步改善和优化药监经济发展环境，规范行政行为，增强服务责任意识，提高工作效率，树立政府药监部门的良好形象，特作出如下服务承诺：
一、转变职能、依法行政、提高效率。对依法保留的审批事项，公开办理程序，简化审批手续，提高行政效率。
二、严格执行收费规定，向社会公示行政收费项目、收费依据、收费标准等相关内容，坚决杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查”等问题，收费罚款一律开具省财政部门统一印制的发票和收据。
三、办理行政许可事项时，手续材料齐全的，限时一次办结。手续材料不齐全的，服务人员主动出具补充材料清单。手续材料补充齐全后，按限时办结要求及时办理。对不予批准的事项，向申请人告之不予办理的理由。因经办人员自身原因超时未办结，造成损失的由经办人员承担相应责任。
四、规范行政管理，完善服务设施。继续建立健全各项规章制度，完善机关内部管理机制。对前来办事人员，以礼相待，服务热情，使用文明用语，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。
五、认真受理群众举报投诉，及时反馈查办结果。公开投诉举报电话，设立举报信箱，自觉接受社会监督。对署实名举报投诉的，则将相应的处理结果告之举报人。
六、坚持廉洁从政。坚决贯彻落实上级各项廉政规定，完善廉洁自律制度和规定，行政管理和检查活动中不接受礼品，不吃请，不以权谋私，坚决杜绝“吃拿卡要”行为，树立廉洁高效的良好形象。
投诉举报电话：0377－63155086
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