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联系地址:
南阳市新华东路146号
邮政编码:473068
办公电话:0377-63260898
投诉监督电话:
0377-63238520 |
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南阳市林业局
- 服务承诺 |
一、实行首问负责制。工作人员在服务对象首次咨询或联系办事时,做到热情接待,认真受理。对不属于本职范围的工作,负责及时联系并转交相关人员处置。
二、实行一次性告知制度。办事人员到市林业局办事或电话咨询有关办理事宜时,经办人必须一次性告知其所求事项所需的材料,以及如何办理等。
三、实行限时办结制度。工作中要求做到“三个即时”,即材料完备符合条件的即时办结;要请示领导的即时请示;材料不完备的即时告知。
四、开展预约服务。推行全天候无假日预约服务,只要服务对象事先约定,保证工作人员及时到位,对于具备规定条件的,做到随到随办,特事急办,急事快办,确保服务质量。
五、推行政务公开。采取一定形式,将市林业局为社会、为企业、为群众服务的主要工作内容、政策依据、受理条件、办事程序、办结时限、收费标准、承办部门或责任人等情况公布于众,增强办事透明度,自觉接受社会监督。
六、规范行政执法。坚持两人以上亮证执法,认真贯彻“五公开、十不准”规定。办理行政案件,做到违法事实清楚,证据可靠,程序合法,适用法规准确,处罚幅度适当,履行告知和听取陈述申辩程序。
七、严格服务收费。为客户办理检疫证、采伐证、野生动物驯养繁殖证、木材运输证,实施行政处罚,以及提供其他服务等,一律按物价部门和上级的有关规定标准收取费用,并统一使用省财政专用票据结算,严禁擅自提高收费标准和搭车收费。
八、接受监督投诉。认真实施“两卡”(行风廉政建设跟踪监督卡和行政执法监督卡)制度,虚心听取服务对象和行政相对人的意见与建议。设立行风廉政建设投诉电话,由纪检部门负责受理群众反映工作人员违规违纪情况的投诉举报,并将查处情况及时向当事人反馈。
举报投诉电话:63216203 |
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