办事去哪里？
需要携带什么材料？
该咨询谁？咨询后说不清、记不住怎么办？
看不懂、问不清、说不明、来回跑、事难办等办事难题，一直是困扰企业群众的“顽瘴痼疾”，不仅严重影响了干群关系，也损害着政府形象和公信力。如何破解这些“疑难杂症”？怎么疏通办事堵点难点？怎样才能真正让服务从“窗口”走进办事群众“心口”？这些思索，也是近年来各级政务服务工作积极探索、改革的方向和航标。
利民无小事，丝发必兴之。针对群众的急难愁盼问题，唐河县行政审批服务中心牢固践行“改革惠民、创新利民、服务为民”理念，不断强化数字和改革双轮驱动，坚持从“小切口”入手，“点线面”同步发力，“急难小”一体推进，全面提升政务服务满意度和体验感，率先推出全省首个办事指南智能导办系统——“唐易办”。企业群众只需扫描“唐易办”二维码，即可知晓县、乡20个部门130余项高频事项的基本信息、所需材料、办理流程、办理进度、咨询电话和投诉反馈等要素。导办系统还兼具口头语转换和模糊搜索功能，办事企业群众输入关键字便可轻松进入对应版块，选择需要办理的事项后，系统精准定位业务办理需求，自动匹配材料样表、审核要点及常见问题，企业群众可参照示例样表进行填写，也可打开审查表查看具体审核要点，避免填写错误，实现一次办成。
目前，“唐易办”智能导办系统已通过微信公众号、政府网站、县乡实体大厅和企业走访等进行全面推广，累计惠及企业群众8000余人，使办事群众切实享受到了“指尖上的便利”。同时，“唐易办”智能导办系统在全国2000余份政务服务改革案例中脱颖而出，成功荣获《2023年度第四届全国政务服务“小切口”改革实践优秀案例》创新提升类奖项，获得政务服务领域一致肯定。
牢记为民之心，恪守为民之责，力行为民之举。“唐易办”智能导办系统是唐河县实施政务服务综合体改革、办好民生实事的一道缩影。唐河县聚焦市场有效、政府有为、企业有利、群众有感，持续推出政务服务满意度回访、免证即办、一窗通办、一件事集成套餐、跨省通办、有诉即办、老年人服务、帮办代办专家团、“三色”服务等创新举措，一项项“小切口”改革，不断撬动着民生的“大变革”，体现着社会治理“大智慧”，彰显着发展为民、改革惠民、服务于民的“大情怀”。