淅川县:以数据“精细化” 推进政务服务再提质

发布时间:2023-12-01来源:

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为进一步深化“放管服效”改革,持续优化营商环境,淅川县政务大数据中心坚持以企业、群众办事需求体验为导向,大力推进政务数据“精细化”管理,通过健全管理机制、细化数据管理、加强督导评议三项举措扎实推进政务服务工作提质增效。

管理机制精细化。针对日常服务管理中发现的问题,淅川县政务大数据中心进一步明确责任,健全优化工作机制,狠抓工作落实,通过采取“培训+督导+问效+考核”等多种措施逐步提升政务服务效能,今年以来先后开展集中培训6次,共入库电子证照、批文20.8万份,“跨省通办”办件近2千件。

数据管理精细化。为实时掌握政务数据现况,淅川县政务大数据中心持续对“跨省通办”、电子证照入库、“免证可办”等业务进行梳理,初步形成285个政务服务高频事项“免证可办”,526个“跨省通办”事项清单,并根据事项调整等情况实时动态调整清单,同时督促驻厅各单位严格落实相关规定,保障政务数据汇聚工作高质高效推进。

督导评议精细化。拓展多渠道政务服务评价体系,通过现场评价、亮“码”评议、“宛快办”APP、短信评价等多种渠道,有效推进“好差评”工作,将群众反馈的意见建议,作为提升窗口服务能力和服务水平的重要标尺,进一步规范窗口工作人员服务行为,不断提高服务意识和服务水平,今年以来“好差评”系统办件评价18.9万条,评价覆盖部门率100%,好评率持续位于全市前列。

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