近年来，镇平县税务局以纳税人缴费人为中心，践行新时代“枫桥经验”，将办事群众急难盼问题化解在基层，处理在一线，使办事群众的诉求得到及时解决和满足。
“纳税人之家”，让诉求零距离响应。为了使税费争议得到及时解决，镇平县税务局抽取业务骨干依托“纳税人之家”组建“税费争议调解室”，处理税费争议。在日常工作中，“一把手坐大厅”、带班领导、“首席服务员”“纳税人之家”、“税费争议调解室”、“办不成事投诉电话”等等都是税费争议调解渠道，这些公开的多渠道的调解途径使纳税人缴费人的诉求第一时间得到解决，把矛盾化解在现场、消化在萌芽状态，同时对争议和诉求举一反三，把每次调解作为工作中的不足认真进行整改和提升，打通服务“最后一公里”。
迅速响应，让矛盾“一站式”化解。以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，以预防化解矛盾纠纷出发点，通过“一站式”服务就地化解税费矛盾争议。“有诉即办小分队”发现税费争议第一时间介入，针对纳税人的反映和问题，及时启动受理、转办、办结、回访工作流程，做到“事事有着落、件件有回应”，实现了税费服务诉求解决流程化和规范化。依托税务服务大厅的综合优势，设置“办不成事窗口”、“投诉建议收集箱”等，快速直接收集矛盾信息。同时整合电子税务局、咨询投诉热线、云帮办、微信群、征纳互动平台为“征纳互动坐席”，确保快速响应纳税人涉税需求，形成了线上线下前台后台协同运转的服务机制。
智慧税务，让意见建议自动归集。打造7×24小时自助办税服务厅，纳税人缴费人无论何时进入自助办税服务厅，都能通过自助区办理报告类、发票类、申报类等业务。同时依托智能回访系统进行进行“智能办税回访”，纳税人缴费人办理完业务后就能收到智能机器人的回访电话，有什么意见建议可以提出，该系统可自动进行语音记录，形成的问题台账汇总至后台，工作人员再进行归类分析并快速做出处理，为纳税人缴费人反馈涉税问题提供更加畅通、高效的处理通道。
首问责任制，让“说不”事项条链式解决。全面实行首问责任联络员制度和首问责任转办机制，坚持“各岗联动、指引到人”，构建“首问责任人——审批科长——单位分管领导——单位主要领导”四级责任链条。各级全面履行岗位职责，严格落实责任，逐级管理和审批说“不”事项，使“说不”事项链条式传递、一线式处理、环闭式反馈。并常态化对首问责任制等纳税服务措施落实情况进行复盘改进，用好问题快速响应机制，确保诉求及时响应、问题快速解决。
践行新时代“枫桥经验”是该局主动快速为纳税人缴费人解决问题、化解矛盾、满足诉求的有效举措，该局计划2024年把全县基层税务分局全部建成“枫桥式”税务分局，主动为纳税人缴费人提供优质、快捷服务。